Responsable adv bilingue f/h

L'entreprise

Agence d'intérim et de placement située à Saint-Dié-des-Vosges en région Grand-Est, Vosg'Intérim vous propose son expertise aux candidats en recherche d'emploi. De nombreuses offres d'emploi sont à pourvoir dans tous types de secteurs d'activité.

Agence d'intérim à taille humaine, nous plaçons les demandeurs d'emploi au centre de toutes activités.

Nos valeurs sont l'écoute, la disponibilité, le professionnalisme et la réactivité.

Description du poste

Nous recherchons pour notre Client, un RESPONSABLE ADV H/F bilingue Anglais.

En lien direct avec la Direction, vos missions seront : 

=> la gestion et suivi de commandes :
- Etablir des devis
- Assurer le suivi des dossiers (de la saisie de la commande à l'expédition)
- Effectuer les relances pour les factures clients impayées
- Ouvrir et renseigner les fiches de non-conformité
- Gérer les limites de crédits clients et les crédits documentaires 
- Gérer les incoterms et les conditions de paiement. 
=> le management et pilotage :
- Manager et accompagner l'équipe ADV (4 personnes), 
- Superviser l'ensemble des tâches du sous-processus et les suivis de dossier
- Apporter des instructions / méthodes de travail appropriées 
- Garantir une gestion des litiges dans le respect des intérêts de l'entreprise et du client
- Être force de proposition sur les objectifs du service dans le respect de la stratégie commerciale 
- Identifier les priorités de son service, établir et piloter les plans d'actions s'y rapportant 
- Elaborer, suivre et analyser les reportings et les indicateurs du service afin d'assurer l'amélioration continue du sous-processus
- Animer la qualité dans le service dans le respect du SMQ
- Identifier les priorités de son service, établir et piloter les plans d'actions s'y rapportant 

Poste non cadre à pourvoir au plus tôt

35 h / semaine (horaires flexibles)

Salaire à déterminer selon expériences

Profil recherché

Vous possédez une expérience suffisante sur un poste dimilaire, et idéalement dans le domaine industriel, pour être autonome rapidement.

Pour ce poste il vous faudra :

- Connaitre les règles de base liées aux spécificités de l'ADV : commerce international, affacturage
- Savoir utiliser un ERP 
- Maitriser le management d'équipe et les outils d'animation
- Maitriser la langue Anglaise

Durée